解决用户痛点，打造一体化服务

 : 2018-04-18 13:49:09 3874

申远空间设计总经理张兆平在2017申远创新年年会现场接受搜狐专访

回顾2016年，申远空间设计取得了非凡的成绩，也进一步捍卫了其在家装行业领先品牌的地位。1月12日，申远空间设计2017创新年年会暨申远璀璨之夜在上海富悦大酒店隆重举行，当天下午，搜狐焦点家居等媒体有幸采访到了申远空间设计总裁张兆平，过去一年申远取得了哪些成绩？申远2017年将有怎样的动作？来听听张总怎么说。

申远空间设计总裁张兆平

　　【记者】本次年会声势浩大，参加人数也是高达2000人，今晚的璀璨之夜是一场年底庆功宴吗？能和我们分享下申远在2016年取得的成绩吗？

　　【张兆平】2016年是申远快速发展的一年，我们总人数达到了2000人左右，总人数增加了35%左右，增长还是非常快的。我们南京分公司5月份开张，包括我们上海的杨浦二店，还有虹桥，2016年迈出了非常大的一步。

　　【记者】我有注意到流程单上，今晚申远也同时将举办爱心公益基金启动仪式及捐赠仪式，申远在慈善上都做了哪些？

　　【张兆平】申远对公益非常关注，我们有很多慈善公益活动，比如援助希望小学等等。我们每年规定所有的员工必须有2天以上的公益时间，可以去看望一些老人，去孤儿院去服务。我们想引导每个员工积极的参与到公益活动当中，去关注那些有困难的家庭，需要帮助的人。今天晚上的年会，我们将成立一个申远的公益基金，支持上海每年的“蓝天下的至爱”，帮助有困难的家庭，要求我们所有的员工必须参与。

　　【记者】申远的知名度很高，相对于其他平台，那您觉得申远最大的竞争优势是在哪里？

　　【张兆平】申远打造客户满意度最高的企业，从这点来说，我们申远16年来坚持以设计为导向，以服务为目标，申远的核心竞争力，随着设计和施工，在我们行业里面，我们所有的标准都是以客户为主，解决客户痛点，这是我们的竞争力。

　　【记者】申远公司从2000年成立的，到2016年已经有快到20个年头了，在这将近二十年里企业的定位有发生变化吗？如果有的话，有怎样的变化呢？

　　【张兆平】申远应该从2012年左右开始发生变化，我们基本上只做别墅，关注的是高端消费者的群体，因为每个企业的定位，服务模式都可能决定未来的发展。所以我们做了一些研究，然后我们只做高端，这样能更好的服务我们的消费者。

　　【记者】现在面对供给侧改革，和行业竞争加剧以及互联网+的浪潮，申远有怎样应对的策略呢？

　　【张兆平】互联网+，现在是一个比较流行的模式。很多公司在网上接单，趋势是越来越好。申远主要是做高端，我们的营销主要是精准营销，因为高端消费者，从服务为主。然后互联网+，我们也一直在关注，包括我们跟搜狐、百度、房天下、新浪等等这些网站一起在合作，一起去探讨怎么样更好的服务我们的消费者。

　　【记者】申远作为业界资深的企业，想必对整个行业已经进行了探究。您能谈一下对2017年整体的市场的预估吗？

　　【张兆平】2017年应该是一个非常有挑战的一年，房地产现在国家进行调控，总体销量有所下滑。但我相信，只要你服务好客户，你就有市场，因为整个市场是非常大的，所以你的目的是想办法把客户服务好，解决客户的痛点，我认为这个市场是非常好的。

　　【记者】申远作为业界资深的企业，想必对整个行业已经进行了探究。您能谈一下对2017年整体的市场的预估吗？

　　【记者】在2017年，申远有哪些发展规划呢？

　　【张兆平】2017年，我们主要从整装这一块出发。申远有自己的定制家具厂，包括申远有100多位优秀的软装设计师，能够更好的服务硬装的消费者。所以整装模式，这个是发展非常好的模式，从2017年，我们会大力的推广申远软装这一块。

　　【记者】谢谢张总接受采访！