申远十大文化 · 创新文化

 : 2019-08-23 14:41:56 5732

什么是申远十大文化？

十大文化缘起申远九字箴言：“说真话·真做事·走正道”，所有企业文化都围绕九字箴言展开。

申远十大文化分为：健康、感恩、大家庭、创新、定制、学习、奖励、制度、梦想、传播十大版

块，各个版块均成立工作小组，全员共同参与文化日活动的同时，定期开展丰富多彩的文化活动

，另外，每位员工都有个人文化积分卡，并列入年度优秀员工考评标准。所有活动均邀请业主、

员工、材料合作企业共同参与，以十大维度为纽带传播企业正能量。

申远创新文化围绕客户痛点，不断创新、不断提升，首创主材订货会打通各个环节让业主享受

无忧选材服务；深耕深度小区服务中心模式，让业主享受零距离服务；同时，2019申远学习年

将继续针对设计、工程、售后各个环节全面进行模式创新、服务创新和流程创新，深化无尘工

地及装修管家模式，思考业主的真正需求，从业主的角度出发，打造客户满意度。

深度小区服务中心是申远空间设计在别墅楼盘实地开设的现场办公场所，服务中心内

各个环节的核心服务团队全部入驻，包括专属的设计团队、客服团队、经验丰富的施工

团队、选材团队等，确保整个装修项目的精工品质。自从2017年申远全新推出装修管

家务模式，在为每位业主配置专属管家，全程帮助业主优选设计师、对装修増项进行审

核，解决投诉无门等装修过程中遇到的所有问题，并不断优化改进。

申远成立创新专利研发小组，由申远集团总裁张兆平任组长，带领研发小组将传统施工

工艺从技术、结构、外观等方面不断研发升级，目前申远已获得百余项国家级专利，并

且专利小组每年仍在不断更新新的专利。对于已获批的新型专利，申远将逐步运用到在

建工程中。

申远创新施工服务，整改工地形象，申远所有施工工地现场配备吸尘设备，于每天下班

前打扫吸尘，整理材料堆放、工具收纳、维护工地形象等，彻底解决传统工地“脏乱差

”现象，同时公布投诉热线：400－820－5885，如果发现形象不达标工地，业主可立

即投诉。

设计师、材料管家共同为业主量身定制最适合的主材配设方案，保证主材市

场最低零售价，同时作出服务承诺，如有价格超出部分，承诺差价5倍返还。

速、价、质三保

速：保证服务速度，供货速度。

价：保证材料价格不高于市场最低零售价，如产品价格高于市场最低零售价，差价5倍返还。

质：保证产品源头及产品质量。

申远所有材料企业（含业主自购材料）、业主、项目经理、材料管家，在工地现场进行服务

交接工作，制定服务计划、送货时间等，并确定所有工作由项目经理提供统一服务，有任何

协调/补退货等工作，由材料企业与项目经理进行对接，同时确保施工工期，让业主省事省力

省心。交底会现象须填写《完成情况表》及承诺书，并公布上墙。

服务交底会能解决业主哪些痛点？

· 材料供应速度得不到保障

· 材料调换跟进不及时

· 工期延误

· 多方联系不畅

· 送货时间不确定

· 服务计划纷杂

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