申远服务交底会，让装修尽在掌握

 : 2020-04-10 11:00:59 2863

在以往的传统装修过程中，经常遇到材料供应速度慢、送货时间得不到保障、多方联系难以协调、费时费力等问题，自2018年申远推出“服务交底会”，业主在选完主材之后，可以明确工期及各部分的责任认定，保证装修能及时交付。

什么是服务交底会？

水电进场后20天内举行第一次交底会，所有材料企业（含业主自购材料）、业主、设计师、项目经理、材料管家，在工地现场进行服务交接工作，制定服务计划、送货时间等，并确定所有工作由项目经理提供统一服务，有任何协调/补退货等工作，由材料企业与项目经理进行对接，同时确保施工工期。交底会现象须填写《施工组织计划表》及承诺书，并公布上墙。目的是制定服务计划、确保施工工期，让业主装修省心省力。

1、工程经理需预约客户通知召开交底的时间，应告知客户交底时间需3-5个小时（客户有责任全程参与交底）。

2、项目经理是逐房间交底总指挥，需全程参与，确保组织交底顺利完成。

设计师需详细讲解房屋细节设计方案及产品方案（相关厂家协助），对现场负责人及项目经理提出的疑问进行耐心解答直至问题解决。

3、设备工程师及设备厂家需协助设计师与客户现场再次确定空调内外机、温控面板、分水器、新风主机、污水提升等设备的位置，尽量做到一次性解决问题，现场协调规划设备管路与水路之间的位置关系及吊顶之间的标高问题。

4、定制类、配饰类及相关厂家需携带已经确认或即将确认的产品图纸（如工地上有，现场提供即可），协助设计师进行方案交底，并与客户再次确认方案。

材料供应速度得不到保障：在装修过程中，一家材料供应商往往服务多家企业，在供货速度上得不到保障。“服务交底会”明确在建工地由项目经理统一管理，材料管家对接材料企业，共同提醒、监督材料供应速度。

多方联系难以协调：如业主自行负责联系装修各环节项目负责人，多方联系难以协调，费时费力。“服务交底会”进行明确的责任划分，项目经理负责工程的所有工作，提供统一服务，精简优化沟通环节。

材料调换难以及时配送：在业主需要调换材料时，材料企业很难及时换货配送，影响工程进度。通过“服务交底会”后，如有任何协调/补退货等工作，由项目经理与材料企业进行对接，及时解决问题。

送货时间不及时：由项目经理根据业主需求和工期，逐一对接各材料的送货时间，确保能够及时完好、合规的送至工地。

施工工期延误：材料配送不及时、现场沟通衔接的不到位导致施工工期延误。申远由项目经理作为工地现场负责人，统一为业主进行服务，包含与设计师、材料企业、材料管家等进行沟通，以确保施工工期不因材料供货、补退等因素延误。

施工程序难以把控：在传统装修工地现场，工地管理纷繁复杂，对于很多装修业主来说，并不知道自己家中下一步装修阶段要做什么。制定服务计划，第一能够明确责任人；第二能明确服务内容；第三也可让业主能够清晰的知道自己可获得并且接下来会获得哪些服务，对家中的装修做到心中有数。

“申远服务交底会”模式明确责任，让客户获得优质的装修服务体验，真正解决客户需要，打造美好生活服务商。