《申远 · 十九件大事》专题

: 2019-03-07 16:13:59 2964

2017年度总结大会上，申远公布了未来企业发展的十九件大事，从规范管理升级、

创新服务体系和文化整装模式三大版块深挖入手，对2017-2022年企业的未来发

展进行了详细的规划和部署。同时，在推进十九件大事的进程中申远不断完善集团

标准化管理，为客户提供更高效、放心的优质服务，再次提升客户满意度。

所有施工工地现场均配备吸尘设备，专人负责，于每天下班前打扫吸尘，整理材料堆放、工具收纳、维护工

地形象等，彻底解决传统工地“脏乱差”现象；定期检查，同时公布投诉热线:400-820-5885，如果发

现形象不达标工地，业主可立即投诉。

当问题发生时，第一接待人员为首问责任人员在业务处理或协调处理问题时，不得推诿，

同时承诺解决问题的具体时间及处理结果，如果发现事不关己的态度和行为，将予以处罚。

非本部门的问题，也需协调帮助其他部门，共同解决问题。

开工当天，由项目负责人现场将服务卡交至业主手中，卡上公布集团董事长/总裁投诉热线电话，

如在施工过程中有任何不满意，均可拨打董事长/总裁服务投诉热线，以确保业主投诉渠道的畅通

。对于业主投诉的问题，公司最高层将第一时间了解情况，予以快速解决。

为员工、合作企业、施工人员等建立诚信档案，对损害客户利益、服务不达标、客户投诉等行为，

在档案中记录并建立黑名单。所有档案与晋升、评优、奖励、福利、合作等管理制度进行衔接

并公示，共建诚信体系。

汤林萍 | 主任设计师立即预约

吴琼 | 主任设计师立即预约

金园圆 | 主任设计师立即预约

桃花源

闵行

金臣颐墅

青浦

上坤半岛

松江