一条链接带你读懂申远“3·8·10”

 : 2019-03-07 10:11:06 4923

自2016年起，申远每年制定关乎企业发展的“3·8·10”规划，以内部管理、客户服务、市场占有

率和员工未来发展潜力的四个维度，公布全年工作重点，打造核心竞争力，同时申远各分公司、

各部门也根据集团“3·8·10”规划，针对各自部门工作，形成了自己的“3·8·10”全年计划。

3件大事，针对集团发展以及各版块、各分公司、各部门提出的新一年工作重点。8大服务体系，

整合装修服务流程，制定完善的整装服务体系，囊括了装修前期、中期、后期的全部环节。10大文化

，分为：健康、感恩、大家庭、创新、定制、学习、奖励、制度、梦想、传播十大版块，全员共同参

与文化日活动的同时，定期开展丰富多彩的文化活动，如健康文化的百人戈壁挑战赛、感恩文化的暖冬

计划等。另外，每位员工都有个人文化积分卡，并列入年度优秀员工考评标准。

自上而下公布，自下而上执行

制定标准化装修服务，流程标准化、工艺标准化、施工管理标准化，形成可复制、

可衡量、易操作的装修服务流程，为业主提供优质、省心的装修服务体验。

以“文化筑家 整装定制”全面推进拎包入住式装修，同时发挥金融和产品优势，结

合文化个性定制，体现业主的个人品味，为业主打造舒适且适合自己的家居生活方式。

建一站式装修平台，以利他思维，客户思维为中心，运用平台战略打造多方共赢的生态圈。

整合高端家居供应商，以消费者为中心，提供高品低价、环保健康的建材家居。

通过多年沉淀积累，申远以客户服务体验为导向，建立八大服务体系，

深化至上服务理念，不断提升服务品质，为业主提供优质服务。

“以文化为轴，以体验为纲”，申远集团在企业文化治理上推出十个维度凝聚力量，共塑申远软实力，传递企业正能量。

申远十大文化各个版块都将推出丰富多彩的各项互动活动，并面向所有申远人、业主及材料商开放。

以企业健康、员工健康、装修健康为宗旨，全员每周2次5公里打卡全员健康运动，通过每年举办的百人戈壁

挑战赛，目前已成功举办4届，带领申远员工、业主会员、合作企业一起征战戈壁，挑战极限；连续5年参

加并冠名中欧商学院24小时精英挑战赛，取得良好成绩。此外，定期开展跑步、游泳等各类运动，定期组

织员工集体体检，以健康的风貌引领企业新风尚。

设立感恩课时，全员每年需参加2个公益课时活动，成立感恩基金，坚持感恩社会，感恩同事，感恩家人，号召大

家用感恩之心回报社会，多次举办工人分享交流大会及感恩晚宴，致敬一线；每年开展暖冬计划，积极为贫困地区

的孩子们捐款捐物等，以感恩之心，实际行动，营造和谐企业和社会。

针对客户的痛点和服务模式而创新，创新的实质是提倡企业各项工作不断创新，不断提升，例如首创文化整装

新模式，成功落地【申邦付·金融】、【申品汇·产品】、【申定制·文化】三大文化成果，成立创新专利研发小

组，从技术、结构、外观等方面不断研发升级，目前申远已拥百余项国家专利技术，以创新颠覆传统，用服务打造

未来，促进企业更好的发展。

建立企业内部的学习风气，通过各类的培训，拓展帮助各个岗位的员工提升工作能力，例如定期组织

新员工入职培训、设计知识、商务沟通、软件学习、员工行为规范等针对性课程培训，让申远人通过

学习全面提升，享受工作和生活的乐趣。

企业是一个大家庭，通过丰富多彩的家庭文化活动增进员工之间的凝聚力，设立员工探亲假，定期

举行集体生日会、集体旅游、亲子活动，为员工举行福利活动，让所有申远人感受到申远大家庭的温暖。

奖励优秀，鼓励员工相互学习，互相激励。例如通过年度颁奖典礼，市场精英奖、优秀项

目经理奖、优秀合作伙伴奖、市场部月度表彰大会、设计师表彰大会等评选活动对申远员工

进行勉励嘉奖，鼓励他们再接再厉，与企业共同成长、共同进步。

重磅推出《至上服务手册》，优化融合行业服务标准，升级打造全新整装服务标准。根据业主姓氏、生肖、喜好等

量身定制个性化装修产品，根据近万户业主实际配比数据，由申远大数据库中心进行用户消费大数据分析，得出符

合客户真实需求的配比标准的文化整装配比结构表等，以科学、真实的数据为待装修业主，提供装修高性价比资金

配置服务。

各个部门自行制定部门制度，建立检查机制，并在制度文化负责人辅助下制定制度管理体系。

通过有效的制度规范企业、员工行为，激发团队力量，保障各版块、部门良好的合作，推动企业

持续运行和永续发展。例如定制集团标准化办公室、开展管理层工地巡查、制定定期回访服务制、

水电煤检修等售后增值服务，为业主提供完美售后，为申远高品质工程质量保驾护航。

通过自媒体等网络平台及刊物传播企业文化建设，树立企业品牌形象，同时通过企业各类型媒体和平台，

传播正能量和正思维，并且每年举行传播天使评选活动，让企业文化影响到身边的每个人。

每一个员工写出自己的梦想，公司帮助和支持员工去实现梦想。鼓励员工坚持生活中有小梦想，

事业中有大梦想，实现梦想的过程，也是员工不断成长，企业不断发展的过程。

以十个维度塑企育人，以员工全面综合发展，传递企业正能量为宗旨，推动企业不断创新发展。

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