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: 2018-04-17 10:33:02 2195
装修麻烦宜结不宜解
找设计,跑市场,挑材料,比价格
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接受全城比价,差价五倍返还
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对申远客户作出质量-服务-价格三重保障
打通全产品+全服务的装修资源枢纽
更有设计师、材料管家共同为业主量身定制最适合的主材配设方案,
保证主材市场最低零售价,同时作出服务承诺,如有价格超出部分,承诺差价5倍返还。
所有辅材统一采购入库编号管理,确保材料的环保与品质,
申远所有在建工地辅材均由集团仓储中心统一发配供货,
杜绝劣质产品进入工地,所有辅材年度送检检测,确保各项指标全部达标。
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由专职专业的售后服务团队组成,负责免费检修水电煤等老客户增值服务(客户维修/报修电话:4008205885),
团队24小时待命,急修3小时内积极回应解决,维修24小时内积极回应解决。
售后服务团队员工为公司正式编制,统一培训、持证上岗、统一住宿、统一管理,对所有业主进行终身维护。
明确对业主的服务义务、对材料企业的管理权力,所有材料企业(含业主自购材料)、业主、项目经理、
材料管家,在工地现场进行服务交接,制定服务计划、送货时间等,确定所有工作由项目经理统一服务,
如有任何协调/补退货等情形,由材料企业与项目经理进行对接,确保施工工期。
同时,交底会现场须填写《完成情况表》及承诺书,并公布上墙。
开工当天,由项目负责人现场将服务卡交至业主手中,卡上公布总裁投诉热线电话,
如在施工过程中有任何不满意,均可拨打总裁服务投诉热线,以确保业主投诉渠道的畅通。
同时,对于业主投诉的问题,公司最高层将第一时间了解情况,予以快速解决。
每一户业主配备一名服务人员为专属管家,业主的任何需求(如工程跟进、对接材料商、联系设计师等)
都只需联系装修管家一人,便可得到解决。全程监管装修过程,规范装修标准,提高家的每一处品质。
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严苛用材、优化工艺,彰显表里如一的“放心”
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